Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 15 augusti 2026

Vi accepterar berättigade returförfrågningar inom 30 dagar efter leverans. Varorna måste vara oanvända, i originalskick och förpackning och åtföljas av inköpsbevis.

Begäran om retur

Skicka e-post till support@simplygo.site med ditt ordernummer, orsak och foton när det är relevant. Vänta på instruktioner innan du skickar en vara.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Kontakta oss inom 7 dagar efter leverans med tydliga foton eller video. Efter granskning kan vi erbjuda en ersättning, butikskredit eller återbetalning. Vi täcker godkända returkostnader när en vara är defekt, skadad eller felaktig.

Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade hygienartiklar, intima produkter, lättfördärvliga varor, specialanpassade produkter, presentkort och slutförsäljningsvaror inte returneras om de inte är defekta eller krävs enligt lag.

Frakt och återbetalning

Returfrakt vid ånger betalas av kunden. Ursprunglig frakt återbetalas inte om det inte krävs enligt lag. Godkända återbetalningar skickas till den ursprungliga betalningsmetoden efter inspektion, vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar.

Avbokningar

Ordrar kan avbokas innan leveransen påbörjas. När de har skickats gäller standardreturprocessen.