Часто задаваемые вопросы

Заказы и доставка

Куда вы доставляете?

Мы доставляем в поддерживаемые международные направления, указанные при оформлении заказа.

Сколько занимает доставка?

Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней. Ориентировочный срок доставки после отправки составляет 7–20 рабочих дней и зависит от страны назначения, перевозчика и таможенных процедур.

Как отследить заказ?

После отправки заказа вы получите письмо с данными для отслеживания. Первая информация от перевозчика может появиться через 2–5 рабочих дней.

Может ли заказ прийти несколькими посылками?

Да. Товары могут отправляться с разных складов, поэтому позиции из одного заказа иногда доставляются отдельно.

Возврат и поддержка

Каков срок возврата?

Для подходящих товаров можно запросить возврат в течение 30 дней после доставки. Перед отправкой товара ознакомьтесь с Политикой возврата средств.

Что делать, если товар повреждён или получен не тот товар?

Напишите на support@simplygo.site, указав номер заказа и приложив чёткие фотографии. Мы рассмотрим обращение и предложим подходящее решение.

Как связаться с Simply Go?

Поддержка доступна по электронной почте: support@simplygo.site. Обычно мы отвечаем в течение 1–3 рабочих дней.