Politica de rambursare
Ultima actualizare: 15 august 2026
Acceptăm cereri de returnare eligibile în termen de 30 de zile de la livrare. Articolele trebuie să fie neutilizate, în starea și ambalajul original și însoțite de dovada achiziției.
Solicitarea unui retur
Trimiteți un e-mail la support@simplygo.site cu numărul comenzii, motivul și fotografiile, dacă este cazul. Așteptați instrucțiunile înainte de a trimite un articol.
Articole deteriorate, defecte sau incorecte
Contactați-ne în termen de 7 zile de la livrare cu fotografii sau videoclipuri clare. După verificare, este posibil să oferim o înlocuire, un credit în magazin sau o rambursare. Acoperim costurile de returnare aprobate atunci când un articol este defect, deteriorat sau incorect.
Articole nereturnabile
Din motive de igienă și siguranță, articolele de îngrijire personală deschise, bunurile intime, produsele perisabile, produsele personalizate, cardurile cadou și articolele vândute final nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau impuse de lege.
Livrare și rambursări
Costurile de transport pentru returnare din cauza schimbării părerii sunt plătite de client. Costul de transport inițial nu este rambursabil, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de lege. Rambursările aprobate sunt trimise către metoda de plată inițială după inspecție, de obicei în termen de 5-10 zile lucrătoare.
Anulări
Comenzile pot fi anulate înainte de începerea procesării. Odată expediate, se aplică procesul standard de returnare.
