Política de envio

Última atualização: 15 de agosto de 2026

Processamento

Os pedidos normalmente são processados em 1–3 dias úteis. O processamento pode demorar mais durante feriados ou períodos de alta demanda.

Prazo estimado de entrega

A entrega internacional estimada é de 7–20 dias úteis após o despacho. As estimativas não são garantias e podem ser afetadas pela alfândega, transportadoras, condições climáticas, destinos remotos ou feriados locais.

Rastreamento

Quando o rastreamento estiver disponível, ele será enviado por e-mail após o despacho. A primeira atualização da transportadora pode levar de 2 a 5 dias úteis para aparecer.

Envios separados

Os produtos podem ser enviados por diferentes parceiros de processamento, portanto um único pedido pode chegar em vários pacotes, sem cobrança adicional de frete.

Tributos e impostos

Quando não forem cobrados no checkout, os tributos de importação, impostos e taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente.

Problemas de endereço e entrega

Confira o endereço antes de fazer o pedido e entre em contato imediatamente em caso de erro. Não podemos garantir alterações depois que o processamento for iniciado. Se o pacote constar como entregue, mas não tiver sido recebido, verifique com moradores da casa, vizinhos e a transportadora; depois, envie um e-mail para support@simplygo.site.