Política de reembolso
Última atualização: 15 de agosto de 2026
Aceitamos solicitações de devolução elegíveis em até 30 dias após a entrega. Os itens devem estar sem uso, em sua condição e embalagem originais e acompanhados do comprovante de compra.
Como solicitar uma devolução
Envie um e-mail para support@simplygo.site com o número do pedido, o motivo e fotos, quando aplicável. Aguarde as instruções antes de enviar o item.
Itens danificados, com defeito ou incorretos
Entre em contato em até 7 dias após a entrega e envie fotos ou vídeos nítidos. Após a análise, poderemos oferecer substituição, crédito na loja ou reembolso. Cobrimos os custos de devolução aprovados quando o item estiver com defeito, danificado ou incorreto.
Itens que não podem ser devolvidos
Por motivos de higiene e segurança, itens de cuidados pessoais abertos, produtos íntimos, perecíveis, produtos personalizados, cartões-presente e itens de venda final não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito ou quando exigido por lei.
Frete e reembolsos
O frete de devolução por arrependimento é pago pelo cliente. O frete original não é reembolsável, salvo quando exigido por lei. Reembolsos aprovados são enviados ao método de pagamento original após a inspeção, normalmente em 5–10 dias úteis.
Cancelamentos
Os pedidos podem ser cancelados antes do início do processamento. Após o envio, aplica-se o processo padrão de devolução.
