Perguntas frequentes
Pedidos e envio
Para onde vocês enviam?
Enviamos para os destinos internacionais disponíveis no checkout.
Quanto tempo demora a entrega?
Os pedidos normalmente são processados em 1–3 dias úteis. A entrega estimada costuma ser de 7–20 dias úteis após o despacho, dependendo do destino, da transportadora e dos procedimentos alfandegários.
Como posso rastrear meu pedido?
Quando o pedido for enviado, você receberá um e-mail de rastreamento. O rastreamento pode levar de 2 a 5 dias úteis para exibir a primeira atualização da transportadora.
Meu pedido pode chegar em pacotes separados?
Sim. Os produtos podem ser enviados por centros diferentes, portanto itens do mesmo pedido podem chegar separadamente.
Devoluções e atendimento
Qual é o prazo para devolução?
A devolução de itens elegíveis pode ser solicitada em até 30 dias após a entrega. Consulte nossa Política de Reembolso antes de enviar qualquer item.
E se meu item chegar danificado ou incorreto?
Envie um e-mail para support@simplygo.site com o número do pedido e fotos nítidas. Analisaremos o caso e ofereceremos a solução adequada.
Como entro em contato com a Simply Go?
Nosso atendimento é realizado por e-mail em support@simplygo.site. Normalmente respondemos em 1–3 dias úteis.
