Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 15 sierpnia 2026 r.

Przyjmujemy wnioski o zwrot kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni od daty dostawy. Zwracane przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz posiadać dowód zakupu.

Zgłaszanie zwrotu

Wyślij wiadomość e-mail na adres support@simplygo.site, podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz – w stosownych przypadkach – zdjęcia. Przed odesłaniem towaru poczekaj na dalsze instrukcje.

Towary uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy, przesyłając wyraźne zdjęcia lub nagranie wideo. Po weryfikacji możemy zaproponować wymianę towaru, środki do wykorzystania w sklepie lub zwrot pieniędzy. Pokrywamy koszty zwrotu w przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem.

Towary niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zwrotowi nie podlegają: otwarte produkty higieny osobistej, artykuły intymne, produkty szybko psujące się, produkty personalizowane, karty podarunkowe oraz towary objęte wyprzedażą końcową (chyba że są wadliwe lub zwrot jest wymagany przez prawo).

Wysyłka i zwrot środków

Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku rezygnacji z zakupu (zmiany decyzji) ponosi klient. Koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Zatwierdzone zwroty środków realizowane są przy użyciu pierwotnej metody płatności po weryfikacji towaru, zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować przed rozpoczęciem ich realizacji. Po wysłaniu towaru obowiązuje standardowa procedura zwrotu.