Często zadawane pytania

Zamówienia i wysyłka

Dokąd wysyłacie zamówienia?

Realizujemy wysyłkę do obsługiwanych krajów zagranicznych, których lista wyświetla się podczas finalizacji zamówienia.

Ile trwa dostawa?

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 20 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od miejsca docelowego, przewoźnika oraz procedur celnych.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu. Wyświetlenie pierwszej aktualizacji statusu przez przewoźnika może zająć od 2 do 5 dni roboczych.

Czy zamówienie może dotrzeć w oddzielnych paczkach?

Tak. Produkty mogą być wysyłane z różnych magazynów, dlatego poszczególne artykuły z tego samego zamówienia mogą dotrzeć do Ciebie oddzielnie.

Zwroty i obsługa klienta

Jaki jest termin na dokonanie zwrotu?

Zwrot kwalifikujących się produktów można zgłosić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Przed odesłaniem towaru prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów.

Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Wyślij wiadomość e-mail na adres support@simplygo.site, podając numer zamówienia i załączając wyraźne zdjęcia. Przeanalizujemy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Jak mogę skontaktować się z Simply Go?

Obsługa klienta odbywa się drogą mailową pod adresem support@simplygo.site. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1–3 dni roboczych.