Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026

Wij accepteren retourverzoeken die aan de voorwaarden voldoen binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten ongebruikt zijn, zich in de originele staat en verpakking bevinden en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

Een retour aanvragen

Stuur een e-mail naar support@simplygo.site met uw bestelnummer, de reden van retour en eventuele foto's. Wacht op instructies voordat u een artikel verstuurt.

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto's of een video toe. Na beoordeling kunnen wij een vervangend product, winkeltegoed of terugbetaling aanbieden. Wij vergoeden de retourkosten voor goedgekeurde retourzendingen van defecte, beschadigde of onjuiste artikelen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende verzorgingsproducten, intieme artikelen, bederfelijke waren, op maat gemaakte producten, cadeaubonnen en artikelen uit de uitverkoop (final sale) niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of wettelijk anders is bepaald.

Verzending en terugbetalingen

Bij retournering vanwege bedenkingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk vereist. Goedgekeurde terugbetalingen worden na inspectie teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen.

Annuleringen

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat de verwerking ervan begint. Zodra de bestelling is verzonden, geldt de standaard retourprocedure.