Veelgestelde vragen
Bestellingen en verzending
Waarheen verzenden jullie?
Wij verzenden naar de ondersteunde internationale bestemmingen die bij het afrekenen worden weergegeven.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. De verwachte levertijd bedraagt over het algemeen 7 tot 20 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en de douaneprocedures.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Het kan 2 tot 5 werkdagen duren voordat de eerste update van de vervoerder zichtbaar is.
Kan mijn bestelling in aparte pakketten aankomen?
Ja. Producten kunnen vanuit verschillende locaties worden verzonden, waardoor artikelen uit dezelfde bestelling mogelijk apart aankomen.
Retourneren en ondersteuning
Wat is de retourtermijn?
Voor artikelen die hiervoor in aanmerking komen, kunt u binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen. Raadpleeg ons retourbeleid voordat u artikelen terugstuurt.
Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd aankomt?
Stuur een e-mail naar support@simplygo.site met uw bestelnummer en duidelijke foto's. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Hoe neem ik contact op met Simply Go?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op support@simplygo.site. Wij reageren doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen.
