Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 15. august 2026

Vi godtar kvalifiserte returforespørsler innen 30 dager etter levering. Varene må være ubrukte, i original stand og emballasje, og ledsages av kjøpsbevis.

Forespørsel om retur

Send en e-post til support@simplygo.site med ordrenummer, årsak og bilder når det er relevant. Vent på instruksjoner før du sender en vare.

Skadede, defekte eller feilaktige varer

Kontakt oss innen 7 dager etter levering med tydelige bilder eller video. Etter gjennomgang kan vi tilby en erstatning, butikkreditt eller refusjon. Vi dekker godkjente returkostnader når en vare er defekt, skadet eller feil.

Varer som ikke kan returneres

Av hygiene- og sikkerhetsmessige årsaker kan ikke åpnede produkter til personlig pleie, intimvarer, lettbedervelige varer, spesialtilpassede produkter, gavekort og varer som er solgt, returneres med mindre de er defekte eller påkrevd ved lov.

Frakt og refusjon

Returfrakt ved angrerett betales av kunden. Original frakt refunderes ikke med mindre det er påkrevd ved lov. Godkjente refusjoner sendes til den opprinnelige betalingsmåten etter inspeksjon, vanligvis innen 5–10 virkedager.

Avbestillinger

Bestillinger kan kanselleres før levering starter. Når de er sendt, gjelder standard returprosess.