Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 15. August 2026
Wir akzeptieren berechtigte Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt sowie im Originalzustand und in der Originalverpackung sein; zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückgabe beantragen
Senden Sie eine E-Mail an support@simplygo.site mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und ggf. Fotos. Bitte warten Sie auf weitere Anweisungen, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie uns aussagekräftige Fotos oder ein Video. Nach Prüfung bieten wir Ihnen möglicherweise einen Ersatz, ein Shop-Guthaben oder eine Rückerstattung an. Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten für die genehmigte Rücksendung.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind geöffnete Körperpflegeprodukte, Intimartikel, verderbliche Waren, personalisierte Produkte, Geschenkgutscheine sowie Artikel aus Schlussverkäufen von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder eine Rückgabe ist gesetzlich vorgeschrieben.
Versand und Rückerstattungen
Die Kosten für die Rücksendung bei Nichtgefallen trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Genehmigte Rückerstattungen werden nach der Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben – in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Stornierungen
Bestellungen können storniert werden, bevor die Bearbeitung bzw. der Versand beginnt. Sobald die Ware versandt wurde, gilt das reguläre Rückgabeverfahren.
