Refunderingspolitik

Sidst opdateret: 15. august 2026

Vi accepterer berettigede returneringsanmodninger inden for 30 dage efter levering. Varerne skal være ubrugte, i deres originale stand og emballage og ledsages af købsbevis.

Anmodning om returnering

Send en e-mail til support@simplygo.site med dit ordrenummer, årsag og billeder, når det er relevant. Vent på instruktioner, før du sender en vare.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Kontakt os inden for 7 dage efter levering med tydelige billeder eller video. Efter gennemgang kan vi tilbyde en erstatning, butikskredit eller refusion. Vi dækker godkendte returomkostninger, når en vare er defekt, beskadiget eller forkert.

Varer, der ikke kan returneres

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan åbnede produkter til personlig pleje, intimvarer, letfordærvelige varer, specialfremstillede produkter, gavekort og varer fra slutsalg ikke returneres, medmindre det er defekt eller påkrævet ved lov.

Forsendelse og refusion

Forsendelse ved fortrydelse betales af kunden. Original forsendelse refunderes ikke, medmindre det er påkrævet ved lov. Godkendte refusioner sendes til den oprindelige betalingsmetode efter inspektion, normalt inden for 5-10 hverdage.

Aflysninger

Ordrer kan annulleres, før leveringen begynder. Når de er afsendt, gælder standardreturneringsproces.