Ofte stillede spørgsmål

Ordrer og forsendelse

Hvor sender I?

Vi sender til understøttede internationale destinationer, der vises ved kassen.

Hvor lang tid tager leveringen?

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 hverdage. Forventet levering er generelt 7-20 hverdage efter afsendelse, afhængigt af destination, transportør og toldprocedurer.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre sendes, modtager du en sporings-e-mail. Sporingen kan tage 2-5 hverdage at vise den første transportøropdatering.

Kan min ordre ankomme i separate pakker?

Ja. Produkter kan leveres fra forskellige faciliteter, så varer fra samme ordre kan ankomme separat.

Returnering og support

Hvad er returvinduet?

Kvalificerede varer kan anmodes om returnering inden for 30 dage efter levering. Gennemgå venligst vores refunderingspolitik, før du sender noget tilbage.

Hvad hvis min vare ankommer beskadiget eller forkert?

Send en e-mail til support@simplygo.site med dit ordrenummer og tydelige billeder. Vi gennemgår sagen og finder den rette løsning.

Hvordan kontakter jeg Simply Go?

Vores support ydes via e-mail på support@simplygo.site. Vi svarer normalt inden for 1-3 hverdage.