Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 15. srpna 2026

Zpracování

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů. Zpracování může trvat déle během svátků nebo vysoké poptávky.

Předpokládaná doba doručení

Předpokládaná doba mezinárodního doručení je 7–20 pracovních dnů po odeslání. Odhady nejsou zárukou a mohou být ovlivněny celními předpisy, dopravci, počasím, vzdálenými destinacemi nebo místními svátky.

Sledování

Pokud je sledování k dispozici, zašleme vám jej po odeslání e-mailem. První naskenování od dopravce se může zobrazit za 2–5 pracovních dnů.

Rozdělené zásilky

Produkty mohou být odesílány od různých partnerů pro vyřizování objednávek, takže jedna objednávka může dorazit ve více balíčcích bez dodatečných poplatků za dopravu.

Cla a daně

Pokud si objednávku nevyzvednete při placení, dovozní cla, daně a cla jsou odpovědností zákazníka.

Problémy s adresou a doručením

Před objednáním ověřte svou adresu a v případě chyb nás ihned kontaktujte. Změny nelze zaručit po zahájení vyřizování objednávek. V případě balíčku označeného jako doručený, ale neobdrženého, ​​se obraťte na členy domácnosti, sousedy a dopravce a poté napište e-mail na adresu support@simplygo.site.