Často kladené otázky

Objednávky a doprava

Kam zasíláte?

Zasíláme do podporovaných mezinárodních destinací zobrazených při placení.

Jak dlouho trvá doručení?

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů. Předpokládaná doba doručení je obecně 7–20 pracovních dnů od odeslání, v závislosti na destinaci, dopravci a celních postupech.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail se sledováním. Sledování může trvat 2–5 pracovních dnů, než se zobrazí první aktualizace dopravce.

Může moje objednávka dorazit v samostatných balíčcích?

Ano. Produkty mohou být vyřizovány z různých zařízení, takže položky ze stejné objednávky mohou dorazit samostatně.

Vrácení a podpora

Jaká je lhůta pro vrácení?

Vyhovující položky lze požádat o vrácení do 30 dnů od doručení. Před odesláním jakékoli zásilky zpět si prosím přečtěte naše Zásady pro vrácení peněz.

Co když mi dorazí poškozená nebo nesprávná položka?

Zašlete e-mail na adresu support@simplygo.site s číslem vaší objednávky a jasnými fotografiemi. Případ prozkoumáme a navrhneme vhodné řešení.

Jak mohu kontaktovat Simply Go?

Naše podpora je poskytována e-mailem na adrese support@simplygo.site. Obvykle odpovídáme do 1–3 pracovních dnů.