환불 정책

최종 업데이트: 2026년 8월 15일

배송 후 30일 이내에 대상 상품의 반품을 신청할 수 있습니다. 상품은 사용하지 않은 상태로 원래 상태와 포장을 유지해야 하며 구매 증빙이 필요합니다.

반품 신청

주문 번호, 반품 사유 및 필요한 경우 사진을 첨부하여 support@simplygo.site로 이메일을 보내 주세요. 안내를 받기 전에 상품을 발송하지 마세요.

파손, 결함 또는 오배송 상품

배송 후 7일 이내에 선명한 사진이나 동영상을 첨부하여 문의해 주세요. 검토 후 교환, 스토어 크레딧 또는 환불을 제공할 수 있습니다. 상품에 결함, 파손 또는 오배송이 확인되면 승인된 반품 비용은 당사가 부담합니다.

반품 불가 상품

위생 및 안전상의 이유로 개봉한 개인 관리용품, 위생 관련 상품, 부패하기 쉬운 상품, 맞춤 제작 상품, 기프트 카드 및 최종 할인 상품은 결함이 있거나 법률상 요구되는 경우를 제외하고 반품할 수 없습니다.

배송비 및 환불

단순 변심 반품의 배송비는 고객이 부담합니다. 법률상 요구되는 경우를 제외하고 최초 배송비는 환불되지 않습니다. 승인된 환불은 검수 후 일반적으로 5–10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

취소

출고 처리가 시작되기 전에는 주문을 취소할 수 있습니다. 발송 후에는 일반 반품 절차가 적용됩니다.