자주 묻는 질문
주문 및 배송
어디로 배송하나요?
결제 화면에 표시되는 지원 가능한 해외 배송지로 배송합니다.
배송에는 얼마나 걸리나요?
주문은 일반적으로 1–3영업일 이내에 처리됩니다. 발송 후 예상 배송 기간은 목적지, 운송업체 및 통관 절차에 따라 보통 7–20영업일입니다.
주문을 어떻게 조회하나요?
주문이 발송되면 추적 정보가 담긴 이메일을 보내 드립니다. 운송업체의 첫 업데이트가 표시되기까지 2–5영업일이 걸릴 수 있습니다.
주문이 여러 패키지로 나뉘어 도착할 수 있나요?
예. 제품이 서로 다른 시설에서 출고될 수 있으므로 같은 주문의 상품이 따로 도착할 수 있습니다.
반품 및 지원
반품 신청 기간은 어떻게 되나요?
대상 상품은 배송 후 30일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 상품을 보내기 전에 환불 정책을 확인해 주세요.
상품이 손상되었거나 잘못 도착하면 어떻게 하나요?
주문 번호와 선명한 사진을 첨부하여 support@simplygo.site로 이메일을 보내 주세요. 내용을 검토한 후 적절한 해결 방법을 안내해 드립니다.
Simply Go에 어떻게 문의하나요?
support@simplygo.site를 통해 이메일 지원을 제공합니다. 일반적으로 1–3영업일 이내에 답변합니다.