返金ポリシー

最終更新日：2026年8月15日

対象商品の返品申請は、配達後30日以内に受け付けます。商品は未使用で、元の状態および梱包のまま、購入証明を添える必要があります。

返品の申請

注文番号、理由、必要に応じて写真を添え、support@simplygo.siteまでメールでご連絡ください。案内を受ける前に商品を返送しないでください。

配達後7日以内に、鮮明な写真または動画を添えてご連絡ください。確認後、交換、ストアクレジット、または返金をご案内する場合があります。商品に不良、破損、誤りがあると認められた場合、承認済みの返品費用は当社が負担します。

衛生および安全上の理由により、開封済みのパーソナルケア商品、肌着等の衛生商品、生鮮品、カスタマイズ商品、ギフトカード、最終セール商品は、不良品である場合または法律上必要な場合を除き返品できません。

お客様都合の返品送料はお客様の負担となります。法律で義務付けられる場合を除き、当初の送料は返金されません。承認された返金は、検品後、通常5～10営業日以内に元の支払い方法へ処理されます。

出荷処理が始まる前であれば注文をキャンセルできる場合があります。発送後は通常の返品手続きが適用されます。