よくある質問

注文と配送

どの地域に配送していますか？

決済画面に表示される、対応可能な海外配送先へ発送します。

配送にはどのくらいかかりますか？

通常、注文は1～3営業日以内に処理されます。発送後の配達目安は、配送先、配送業者、通関手続きにより通常7～20営業日です。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

注文の発送時に追跡情報をメールでお送りします。配送業者による最初の更新が表示されるまで2～5営業日かかる場合があります。

注文が複数の荷物に分かれて届くことはありますか？

はい。商品は異なる施設から出荷される場合があるため、同じ注文の商品が別々に届くことがあります。

返品とサポート

返品可能期間はどのくらいですか？

対象商品は、配達後30日以内に返品を申請できます。商品を返送する前に返金ポリシーをご確認ください。

商品が破損している、または注文と異なる場合は？

注文番号と鮮明な写真を添えてsupport@simplygo.siteまでメールでご連絡ください。内容を確認し、適切な対応をご案内します。

Simply Goへの問い合わせ方法は？

support@simplygo.siteにてメールサポートを提供しています。通常、1～3営業日以内に返信します。