Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 15 Agustus 2026

Kami menerima permintaan pengembalian yang memenuhi syarat dalam waktu 30 hari setelah pengiriman. Barang harus dalam kondisi belum digunakan, dalam kondisi dan kemasan aslinya, serta disertai bukti pembelian.

Mengajukan pengembalian

Kirim email ke support@simplygo.site dengan mencantumkan nomor pesanan, alasan, dan foto jika relevan. Harap menunggu instruksi sebelum mengirimkan barang kembali.

Barang rusak, cacat, atau tidak sesuai

Hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah pengiriman dengan menyertakan foto atau video yang jelas. Setelah peninjauan, kami dapat menawarkan penggantian barang, kredit toko, atau pengembalian dana. Kami menanggung biaya pengembalian yang disetujui jika barang terbukti cacat, rusak, atau tidak sesuai.

Barang yang tidak dapat dikembalikan

Demi alasan kebersihan dan keamanan, produk perawatan pribadi yang telah dibuka kemasannya, produk intim, barang yang mudah rusak, produk yang dibuat khusus (custom), kartu hadiah, dan barang dalam program penjualan akhir (final sale) tidak dapat dikembalikan, kecuali jika barang tersebut cacat atau diwajibkan oleh hukum.

Pengiriman dan pengembalian dana

Biaya pengiriman untuk pengembalian akibat perubahan keputusan pembeli ditanggung oleh pelanggan. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum. Pengembalian dana yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran awal setelah pemeriksaan, biasanya dalam waktu 5–10 hari kerja.

Pembatalan

Pesanan dapat dibatalkan sebelum proses pemenuhan pesanan dimulai. Setelah barang dikirim, proses pengembalian standar akan berlaku.