Pertanyaan Umum

Pesanan dan pengiriman

Ke mana saja Anda melayani pengiriman?

Kami melayani pengiriman ke tujuan internasional yang didukung dan tercantum saat proses pembayaran (checkout).

Berapa lama waktu pengiriman?

Pesanan biasanya diproses dalam 1–3 hari kerja. Estimasi waktu pengiriman umumnya adalah 7–20 hari kerja setelah barang dikirim, tergantung pada tujuan, jasa pengiriman, dan prosedur bea cukai.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Saat pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email berisi informasi pelacakan. Mungkin diperlukan waktu 2–5 hari kerja hingga pembaruan status pertama dari jasa pengiriman muncul.

Bisakah pesanan saya tiba dalam paket terpisah?

Ya. Produk dapat dikirim dari fasilitas yang berbeda, sehingga barang-barang dalam satu pesanan yang sama mungkin tiba secara terpisah.

Pengembalian dan dukungan

Berapa batas waktu pengembalian?

Pengembalian barang yang memenuhi syarat dapat diajukan dalam waktu 30 hari setelah pengiriman. Harap tinjau Kebijakan Pengembalian Dana kami sebelum mengirimkan kembali barang apa pun.

Bagaimana jika barang saya tiba dalam keadaan rusak atau tidak sesuai?

Kirim email ke support@simplygo.site dengan menyertakan nomor pesanan dan foto yang jelas. Kami akan meninjau masalah tersebut dan memberikan solusi yang tepat.

Bagaimana cara menghubungi Simply Go?

Layanan dukungan kami tersedia melalui email di support@simplygo.site. Kami biasanya memberikan tanggapan dalam waktu 1–3 hari kerja.