Política de reembolso

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Aceptamos solicitudes de devolución que cumplan los requisitos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales, y acompañados de un comprobante de compra.

Solicitud de devolución

Envíe un correo electrónico a support@simplygo.site indicando su número de pedido, el motivo y fotografías cuando corresponda. Espere a recibir instrucciones antes de enviar el artículo.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega y adjunte fotografías o vídeos claros. Tras la revisión, es posible que ofrezcamos un reemplazo, crédito en la tienda o un reembolso. Cubrimos los gastos de devolución aprobados cuando un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, no se pueden devolver artículos de cuidado personal abiertos, productos íntimos, perecederos, productos personalizados, tarjetas de regalo ni artículos de venta final, a menos que estén defectuosos o la ley así lo exija.

Envío y reembolsos

Los gastos de envío por devoluciones debidas a un cambio de opinión corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario. Los reembolsos aprobados se procesan mediante el método de pago original tras la inspección, generalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de que comience su preparación. Una vez enviados, se aplica el proceso de devolución estándar.