Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a los destinos internacionales admitidos que aparecen al finalizar la compra.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles tras el envío, dependiendo del destino, la empresa de transporte y los trámites de aduana.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Es posible que el sistema tarde entre 2 y 5 días hábiles en mostrar la primera actualización de la empresa de transporte.
¿Puede llegar mi pedido en paquetes separados?
Sí. Los productos pueden provenir de diferentes centros de distribución, por lo que los artículos de un mismo pedido podrían llegar por separado.
Devoluciones y asistencia
¿Cuál es el plazo para realizar devoluciones?
Puede solicitar la devolución de los artículos aptos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por favor, consulte nuestra Política de reembolso antes de realizar cualquier devolución.
¿Qué sucede si mi artículo llega dañado o es incorrecto?
Envíe un correo electrónico a support@simplygo.site indicando su número de pedido y adjuntando fotografías claras. Revisaremos el caso y le ofreceremos la solución adecuada.
¿Cómo puedo contactar con Simply Go?
Ofrecemos asistencia a través del correo electrónico support@simplygo.site. Por lo general, respondemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
