سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 15 أغسطس 2026

نقبل طلبات إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يوماً من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها وتغليفها الأصليين، مع إثبات الشراء.

طلب الإرجاع

أرسل إلى support@simplygo.site رقم الطلب والسبب والصور عند الحاجة. انتظر التعليمات قبل إرسال المنتج.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم وأرفق صوراً أو مقطع فيديو واضحاً. بعد المراجعة، قد نقدم بديلاً أو رصيداً للمتجر أو استرداداً للمبلغ. نتحمل تكاليف الإرجاع المعتمدة إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير صحيح.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية المفتوحة، والسلع الحميمة، والمواد القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة، وبطاقات الهدايا، ومنتجات البيع النهائي، إلا إذا كانت معيبة أو كان القانون يفرض ذلك.

الشحن والاسترداد

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع عند تغيير الرأي. تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الفحص، عادةً خلال 5–10 أيام عمل.

الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه. بعد الشحن، تسري إجراءات الإرجاع المعتادة.