الأسئلة الشائعة

الطلبات والشحن

نشحن إلى الوجهات الدولية المدعومة التي تظهر عند إتمام الطلب.

تُعالج الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل. ويستغرق التوصيل التقديري عموماً 7–20 يوم عمل بعد الإرسال، بحسب الوجهة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية.

عند شحن الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. وقد يستغرق ظهور أول تحديث من شركة الشحن 2–5 أيام عمل.

نعم. قد تُجهز المنتجات في منشآت مختلفة، لذلك يمكن أن تصل عناصر الطلب نفسه بصورة منفصلة.

يمكن طلب إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يوماً من التسليم. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد قبل إرسال أي منتج.

أرسل رقم الطلب وصوراً واضحة إلى support@simplygo.site. سنراجع الحالة ونقدم الحل المناسب.

يتوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني على support@simplygo.site. نرد عادةً خلال 1–3 أيام عمل.