退款政策

最後更新：2026年8月15日

符合條件的商品可在送達後 30 天內申請退貨。商品必須未經使用、保持原始狀態與包裝，並提供購買證明。

申請退貨

請將訂單編號、原因及必要時的照片寄至 support@simplygo.site。收到指示前請勿自行寄回商品。

請在送達後 7 天內聯絡我們，並提供清楚的照片或影片。審核後，我們可能提供換貨、商店購物金或退款。若確認商品有瑕疵、損壞或寄錯，核准的退貨費用由我們負擔。

基於衛生與安全考量，已拆封的個人護理用品、貼身用品、易腐商品、客製化商品、禮品卡及最終特價商品，除非存在瑕疵或法律另有規定，否則不可退貨。

因改變心意而退貨的運費由客戶負擔。除法律另有要求外，原始運費不予退還。核准的退款會在檢查後退回原付款方式，通常需要 5–10 個工作天。

在訂單開始履行前可申請取消。商品寄出後，則適用一般退貨流程。