Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Nous acceptons les demandes de retour éligibles dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d'origine, et accompagnés d'une preuve d'achat.

Demande de retour

Envoyez un e-mail à support@simplygo.site en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si nécessaire. Veuillez attendre de recevoir nos instructions avant de renvoyer un article.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison en fournissant des photos ou une vidéo claires. Après examen, nous pourrons proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour approuvés si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles de soins personnels ouverts, les produits intimes, les denrées périssables, les produits personnalisés, les cartes-cadeaux et les articles vendus en liquidation définitive ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou si la loi l'exige.

Expédition et remboursements

Les frais de retour pour un changement d'avis sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire. Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial après inspection, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées avant le début de leur traitement. Une fois la commande expédiée, la procédure de retour standard s'applique.

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