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Commandes et expédition
Vers quelles destinations expédiez-vous ?
Nous expédions vers les destinations internationales prises en charge et indiquées lors du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 20 jours ouvrables après l'expédition, selon la destination, le transporteur et les procédures douanières.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Il peut s'écouler 2 à 5 jours ouvrables avant que la première mise à jour du transporteur n'apparaisse.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui. Les produits pouvant provenir de différents entrepôts, les articles d'une même commande sont susceptibles d'arriver séparément.
Retours et assistance
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous pouvez demander le retour des articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez consulter notre politique de remboursement avant de renvoyer un article.
Que faire si mon article arrive endommagé ou s'il ne correspond pas à ma commande ?
Envoyez un e-mail à support@simplygo.site en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.
Comment contacter Simply Go ?
Notre service client est joignable par e-mail à l'adresse support@simplygo.site. Nous répondons généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
